為更好地保正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司業(yè)務部和售后部有專職電話 ，負責閥門技術(shù)咨詢等服務。售后中心由專職業(yè)務人員和技術(shù)人員負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。公司維護中心有8小時的電話服務，有對應的專職業(yè)務人員受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
我公司將回訪制度制定為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每月專職人員對收到貨的客戶回訪。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
公司維護中心除技術(shù)咨詢和售后回訪服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。
